Conditions Générales d'Utilisation | BienChezMoi

Conditions Générales d'Utilisation

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Introduction
La société BCM Lead Services, société par actions simplifiée au capital de 50 100 €, inscrite au Registre du Commerce de Nanterre sous le numéro 813 337 565, dont le siège social est situé au 1 place Samuel de Champlain – 92400 Courbevoie - Téléphone : 09 73 34 75 32 - TVA FR17 813 337 565 a la propriété du Site Internet accessible à l’adresse URL http://www.bienchezmoi.fr (ci-après « le Site BIENCHEZMOI »).

La société BCM Lead Services est propriétaire de la marque « BIENCHEZMOI ». La société sera dénommée ci-après « BIENCHEZMOI ».

Par le biais du Site BIENCHEZMOI, BIENCHEZMOI entend faciliter la rencontre entre des personnes inscrites sur le Site BIENCHEZMOI, en recherche de professionnels pour réaliser diverses prestations de travaux (ci-après « les Utilisateurs ») et lesdits professionnels, membres du réseau BIENCHEZMOI PRO (ci-après « les Membres ») inscrits sur le Site accessible à l’adresse URL http://www.bienchezmoi.fr/pro (ci-après « le Site BIENCHEZMOI PRO »). Dans ce cadre, BIENCHEZMOI met à disposition des Utilisateurs un service leur permettant d’effectuer en ligne une demande de devis, à laquelle plusieurs Membres pourront répondre (ci-après « le Service de Demandes de devis »).

Une fois la prise de contact effectuée entre l’Utilisateur et le Membre, l’éventuelle poursuite de la relation est effectuée en-dehors des Sites BIENCHEZMOI et BIENCHEZMOI PRO.

BIENCHEZMOI n’intervient en aucun cas dans la formation d’un éventuel accord entre ces deux parties.
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles, d'une part, BIENCHEZMOI met à disposition des Utilisateurs son Site BIENCHEZMOI et, d'autre part, les Utilisateurs accèdent à ce Site et l'utilisent.

Toute consultation ou utilisation du Site BIENCHEZMOI implique l'acceptation préalable et sans réserve par l'Utilisateur des présentes CGU. Tout manquement à ces clauses contractuelles engagerait la responsabilité de l'Utilisateur. Toute infraction aux présentes CGU peut entraîner l'exclusion immédiate du ou des contrevenant(s).

Par ailleurs, le service ne peut en aucun cas être utilisé par un professionnel pour rechercher des professionnels afin de sous-traiter l’exécution de travaux dont il a la charge.

BIENCHEZMOI propose via le Site BIENCHEZMOI, un service d'intermédiation, mettant en relation des Utilisateurs et des Membres.

En aucun cas la responsabilité de BIENCHEZMOI ne peut être recherchée pour tout litige relatif à l’éventuelle poursuite de la relation entre un Utilisateur et un Membre.
Article 2 - Définition
Les termes suivants désignent :

  • « Demande de devis » : Processus permettant à l’Utilisateur, recherchant un professionnel pour exécuter une prestation de service déterminée, de détailler cette recherche afin de recevoir par la suite des devis de professionnels Membres ;

  • « Espace personnel » : Espace, sur le Site BIENCHEZMOI, auquel l’Utilisateur peut se connecter par l’utilisation d’un identifiant et d’un mot de passe et contenant ses informations personnelles ;

  • « Membre » : Personne physique ou morale, inscrite sur le Site BIENCHEZMOI PRO qui propose des produits ou services à l'Utilisateur ;

  • « Module » : Catégorie d'activité ou département d'activité proposé sur le Site BIENCHEZMOI ;

  • « Partenaire » : Entreprise tierce avec laquelle BIENCHEZMOI entretient des relations commerciales dans le but d'apporter des services ou des informations complémentaires à l'Utilisateur ou au Membre ;

  • « Partie(s) » : Désigne individuellement l’Utilisateur ou BIENCHEZMOI et collectivement l’Utilisateur et BIENCHEZMOI ;

  • « Service de demande de devis » : Service proposé par le biais du Site BIENCHEZMOI ;

  • « Utilisateur » : Personne physique ou morale qui utilise le Site dans le but de déposer une Demande de devis.
Article 3 - Fonctionnement du service de demande de devis
Afin de déposer une Demande de devis, l’Utilisateur doit trouver le formulaire adéquat en procédant à une recherche par mots-clés, par métier ou par rubrique.

Ensuite, l’Utilisateur remplit le formulaire de Demande de devis en indiquant notamment ses coordonnées et les détails du projet pour lequel il dépose une Demande de devis. L’Utilisateur doit pour cela utiliser des informations exactes et véridiques. Les informations signalées par un astérisque " * " dans les formulaires ont un caractère obligatoire. L'enregistrement de ces informations par l'Utilisateur est impératif pour le traitement de sa Demande de devis.

Dès lors que l’Utilisateur a enregistré sa Demande de devis, il reçoit, par courrier électronique, un récapitulatif de sa demande ainsi que ses codes d’accès à son Espace personnel afin, notamment, de pouvoir supprimer, le cas échéant, sa Demande de devis.

L’Utilisateur reçoit ensuite les coordonnées de zéro à cinq professionnels. Les professionnels contactent ensuite l’Utilisateur afin de réaliser un devis ou de convenir d’un rendez-vous pour réaliser ce devis.

Les devis sont fournis gratuitement par les Membres aux Utilisateurs. Cependant, les Membres peuvent facturer des prestations annexes, dès lors, conformément à la législation en vigueur, qu’ils en ont précédemment averti l’Utilisateur.

Afin de ne plus recevoir de devis, notamment lorsqu’il a procédé au choix d’un professionnel, l’Utilisateur peut :

  • Clôturer sa Demande de devis par le biais de son Espace personnel ;

  • Demander la clôture de sa Demande de devis auprès du Service Clients de BIENCHEZMOI.
Article 4 - Coût du service de demande de devis
L'utilisation du Service de Demande de devis est entièrement gratuite pour toute personne physique ou morale initiant une Demande de devis.

BIENCHEZMOI ne prend aucune commission sur les ventes effectuées. Sa rémunération provient uniquement de la redevance mensuelle versée par les Membres.
Article 5 - Rôle et engagements de BienChezmoi
Le rôle de BIENCHEZMOI se limite à faciliter la rencontre entre les Utilisateurs et les Membres, en tant que simple intermédiaire technique.

Le rôle de BIENCHEZMOI se limite ainsi à proposer un système permettant cette rencontre et à effectuer dans ce cadre toutes les diligences nécessaires, notamment en transmettant les Demandes de devis faites par les Utilisateurs aux Membres.

L’éventuelle poursuite des relations entre les Utilisateurs et les Membres, notamment par la formation d’un accord et l’exécution d’une prestation, s’effectue en-dehors des Sites BIENCHEZMOI et BIENCHEZMOI PRO et ne relève en aucun cas ni du Service proposé par BIENCHEZMOI, ni de sa compétence. En conséquence, BIENCHEZMOI ne peut voir sa responsabilité engagée pour tout acte ou fait intervenant dans ce cadre.

BIENCHEZMOI s'engage à faire ses meilleurs efforts pour mettre en place toutes les procédures permettant de limiter les risques liés aux intrusions, piratages, ou à l'insertion de virus sur son serveur et/ou sur le Site BIENCHEZMOI. Elle met aussi tout en œuvre pour sécuriser le contenu du Site BIENCHEZMOI.

Cependant, il est bien entendu que BIENCHEZMOI ne saurait s'engager sur une garantie absolue, et décline toute responsabilité en cas d'intrusion, piratage, ou en cas d'insertion de virus sur son serveur et/ou sur le Site BIENCHEZMOI et/ou dans les emails transmis.
Article 6 - Engagements des utilisateurs
Pour un usage correct et légal du Site BIENCHEZMOI, l'Utilisateur s'engage à :

  • Respecter les obligations mises à sa charge dans les présentes CGU ;

  • Initier une Demande de devis comparatifs si et seulement si son besoin est réel ;

  • Fournir sur l'ensemble des formulaires des informations exactes et véridiques ;

  • Ne pas se servir du Site BIENCHEZMOI pour promouvoir ses propres services ou produits par le biais de SPAM ou de Demandes de devis répétitives ;

  • Informer BIENCHEZMOI sans délai de toute modification concernant sa Demande de devis.

L’Utilisateur reconnait expressément qu’il pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard de BIENCHEZMOI ou de tout Membre en cas de fourniture d’informations erronées, incomplètes ou mensongères dans le cadre de sa Demande de devis. L’Utilisateur assume de plus l’entière responsabilité envers toute personne de toute omission ou négligence à cet égard.

L'Utilisateur déclare être informé du défaut de fiabilité du réseau Internet, tout particulièrement en termes de sécurité relative dans la transmission des données, de continuité non garantie dans l'accès au service, de performance non garantie en termes de volume et de rapidité de transmission des données.

L'Utilisateur s'interdit de transmettre sur le réseau Internet toute donnée prohibée, illicite, illégale ou susceptible de constituer un abus de droit, ou d'être contraire à l'ordre public et/ou aux bonnes mœurs, ou d'être utilisée pour exercer une menace ou une pression de quelque nature, forme ou objet que ce soit, ou d'être en contravention ou en contradiction avec tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle et de copyright, ou d'avoir été obtenue ou utilisée à la suite d'une contravention, d'un crime ou d'un délit.
Article 7 - Avis sur les membres
Les Utilisateurs ont la possibilité de déposer un avis sur chaque Membre avec lequel ils ont été en contact, c’est-à-dire chaque Membre s’étant engagé à leur faire parvenir un devis.

De manière générale, les avis ainsi laissés doivent être conformes à la loi et aux bonnes mœurs. Notamment, l’avis ne devra comporter aucun propos faisant l’apologie des crimes contre l’humanité, incitant à la haine raciale, à la violence, à caractère raciste, xénophobe, homophobe, ou pornographique ou, de manière générale, portant atteinte à la dignité humaine.

En outre, tout avis ou réponse ayant un caractère diffamatoire pourra être supprimé par BIENCHEZMOI à la demande du Membre ou de l'Utilisateur.

Dès lors que l'Utilisateur considère l’un des avis postés en réponse par un Membre comme diffamatoire, il doit en alerter BIENCHEZMOI par écrit (par email ou par voie postale), en indiquant les éléments suivants :

  • S’il agit en tant que personne physique : son nom, prénom, profession, domicile, nationalité, date et lieu de naissance ; s’il agit en tant que personne morale (au nom de sa société ou de son entreprise) : sa forme, sa dénomination, son siège social et l’organe qui le représente légalement (par exemple le président de la société : c’est la personne qui représente légalement la société ou l’entreprise qui doit signer le courrier) ;

  • Notre dénomination et notre adresse (BCM Lead Services, 1 place Samuel de Champlain – 92400 Courbevoie) ;

  • La description des faits litigieux et leur localisation précise (indiquer notamment les passages du commentaire qui vous semblent litigieux, la date à laquelle le commentaire a été posté, et le nom ou le pseudonyme de la personne l’ayant posté) ;

  • Les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales et des justifications de faits (par exemple : menace (articles 222-17 et suivants du Code pénal), chantage (articles 312-10 et suivants du Code pénal), diffamation (article 32 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse), …) ;

  • La copie de la correspondance adressée à l’auteur du commentaire ou la justification du fait qu’il n’a pas pu être contacté.

En tout état de cause, le contenu des avis ainsi laissés engage la pleine responsabilité de leurs auteurs.
Article 8 - Restrictions d'utilisation
BIENCHEZMOI pourra refuser de plein droit l'utilisation de ses Services aux Utilisateurs, sans délai ni indemnité et sans préjudice d'indemnités éventuelles pour BIENCHEZMOI, en cas de manquement par l'Utilisateur à la législation en vigueur ou à l'une de ses obligations quelles qu'elles soient figurant dans les présentes CGU, et en particulier en cas d'un quelconque acte de piratage ou de tentative d'utilisation illicite des informations circulant sur le Site BIENCHEZMOI ayant pour cause ou origine la connexion avec le poste de l'Utilisateur. BIENCHEZMOI informera l'Utilisateur par simple transfert d'email.
Article 9 - Modifications du site et/ou du service de demande de devis
BIENCHEZMOI peut de plein droit modifier son Service sans autre formalité que de porter ces modifications dans les CGU en ligne. L'Utilisateur reconnait expressément à BIENCHEZMOI le droit de modifier le Service s'agissant de la structure, de la présentation du Site BIENCHEZMOI, de l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou services. L'accès au Site BIENCHEZMOI est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve d'éventuelle panne et intervention de maintenance nécessaire au bon fonctionnement dudit Site. BIENCHEZMOI se réserve la possibilité de rendre son Site BIENCHEZMOI inaccessible, pour quelque raison que ce soit, sans que les Utilisateurs ne puissent prétendre à ce titre à une quelconque indemnité.
Article 10 - Fermeture du site
BIENCHEZMOI se réserve le droit de fermer définitivement le Site BIENCHEZMOI, après en avoir informé les Utilisateurs et les Membres au plus tard un (1) mois avant ladite fermeture, à moins que la fermeture immédiate ne soit rendue nécessaire et indispensable notamment par un cas de force majeure ou une décision de justice. La responsabilité de BIENCHEZMOI ne pourra être recherchée, pour quelque raison que ce soit, sur ce fondement.
Article 11 - Propriété intellectuelle
Le Site BIENCHEZMOI constitue une œuvre protégée au titre de la propriété intellectuelle. Cette œuvre comprend, mais n'est pas limitée, à sa structure générale, son arborescence, ses textes ainsi que toutes autres données pouvant y figurer. Le Site BIENCHEZMOI et les informations qui y figurent ne peuvent pas être reproduits, ni servir à la réalisation d'œuvres dérivées sans l'accord préalable et écrit de BIENCHEZMOI.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission totale ou partielle du Site BIENCHEZMOI ou de son contenu ou plus généralement toute exploitation non autorisée par BIENCHEZMOI du Site BIENCHEZMOI et des informations qui y sont diffusées constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Tout Utilisateur et tout Membre s’engage à porter à la connaissance de BIENCHEZMOI tout fait ou acte de nature à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, dont BIENCHEZMOI est titulaire, dont il aurait connaissance.
Article 12 - Données personnelles
En conformité avec les dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le traitement automatisé des données nominatives réalisé à partir du Site BIENCHEZMOI, a fait l'objet d'une déclaration No 1977151 auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Les Utilisateurs sont informés que les informations qu'ils communiquent via les formulaires présents sur le Site BIENCHEZMOI sont nécessaires à l'exécution du Service par BIENCHEZMOI. Elles sont collectées par BIENCHEZMOI pour permettre la mise en relation des Utilisateurs avec les Membres s'étant acquittés de leur redevance annuelle. Si l'Utilisateur y consent, ces informations peuvent cependant être communiquées ou revendues aux Partenaires de BIENCHEZMOI.

Les informations signalées par un astérisque " * " dans les formulaires ont un caractère obligatoire. L'enregistrement de ces informations par l'Utilisateur est impératif pour le traitement de sa demande. L'Utilisateur s'engage à ne communiquer et à n'inscrire sur le Site BIENCHEZMOI que des informations véridiques dont il dispose en qualité de dépositaire ou de mandataire.

L'Utilisateur est aussi informé que des informations personnelles (Adresse IP, Date, Heure, temps de connexions, etc.) sont aussi enregistrées lors de sa visite sur le Site BIENCHEZMOI. Ces informations sont stockées et analysées pour repérer et identifier les Utilisateurs frauduleux.

L'Utilisateur, en validant le formulaire, accepte de recevoir les newsletters de BIENCHEZMOI sur son adresse email diffusée.

L'Utilisateur est informé qu'il dispose d'un droit d'accès et de rectification portant sur les données le concernant en écrivant à l'exploitant du site dont les coordonnées sont : BCM Lead Services - 12 rue de Penthièvre - 75008 Paris ou par e-mail à : info@bienchezmoi.fr.
Article 13 - Cookies
Des cookies sont utilisés par BIENCHEZMOI. Si l’Utilisateur ne souhaite pas que de tels cookies soient placés, il peut les refuser en modifiant les paramètres de son navigateur Internet. Dans ce cas, il se peut qu’il ne puisse bénéficier de la totalité des fonctions et services proposés par le Site BIENCHEZMOI.
Article 14 - Dispositions finales
14.1 Nullité

Au cas où l’une des dispositions des présentes CGU deviendrait ou serait déclarée nulle, interdite ou sans effet, la validité des autres dispositions desdites CGU n’en serait pas pour autant remise en cause.

Dans une telle hypothèse, les Parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.

14.2 Non-renonciation

Le fait, pour BIENCHEZMOI, de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d’une ou plusieurs clauses des présentes CGU, n’emportera en aucun cas renonciation à se prévaloir du reste desdites CGU.

14.3 Loi applicable

La loi applicable aux relations contractuelles entre BIENCHEZMOI et ses Utilisateurs est la loi française.

14.4 Règlement amiable

Sauf dispositions d'ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes CGU devront, avant toute action judiciaire, être soumis à l'appréciation de BIENCHEZMOI en vue d'un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires.

14.5 Tribunaux compétents

À défaut d'accord amiable entre les Parties concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU, les tribunaux de Paris en France sont exclusivement compétents pour juger d'éventuels litiges, sauf dans le cas où une telle attribution de compétence ne serait pas opposable à l’Utilisateur en sa qualité de consommateur.
Une question ? Un renseignement ? Contactez-nous par téléphone : 09 73 34 75 32 ou par E-mail : info@bienchezmoi.fr.